Yêu cầu gửi mã dùng một lần cho người hỗ trợ là đáng ngờ.
Khám phá bài viết
Thông báo lỗi giao dịch nên ghi mã để người dùng tra đúng yêu cầu. Một khoản phí cố định cần được cộng đúng một lần trong ví dụ minh họa.
Trạng thái chờ xử lý không đồng nghĩa giao dịch đã hoàn tất. Giới hạn tối thiểu và tối đa cần được đọc theo từng phương thức.
Đọc bài viết →
Khi giao dịch thất bại, xem lịch sử trước khi thực hiện lại. Nếu thông tin tài khoản không khớp, màn hình cần chỉ ra trường nào cần sửa.
Tên người nhận cần được kiểm tra ngay tại màn hình xác nhận. Một phương thức thanh toán tạm dừng nên được gắn trạng thái ngay trong danh sách.
Đọc bài viết →
Hãy kiểm tra phí phát sinh ở cả bên gửi và bên nhận nếu có. Một khoản đang chờ có thể chưa được tính vào số dư dùng được.
Màn hình thử nghiệm phải cho biết thao tác có tạo giao dịch thật hay không. Một yêu cầu xác minh phải nêu mục đích thu thập thông tin.
Đọc bài viết →